Пару месяцев назад для упрощения работы одной выставочной компании (не буду называть какой именно) придумал и воплотил мини-CRM. Конечно в сети есть множество скриптов и готовых решений, но именно возможности друпал и охотничий азарт заставили это сделать.

Процесс работы и пошаговую настройку описывать не буду, просто дам небольшую подсказку:

Дано: Тип материала, условно назовем "Серенький" (компания с которой еще не производились никакие работы, ни прозвон, ни рассылка и т.д.).
Затем данную компанию нужно выделить из общего списка и так сказать "пустить в работу".
После чего с данной компанией необходимо выполнить какие-либо манипуляции, как-то рассылка или еще какая работа, с фиксацией и отображением по текущему статусу выполнения общей задачи.
Подсказка:
Добавление компаний - модуль import node (позволяет импортировать кучу данных из различных типов файлов. К сожалению Эксель не понимает. Делаем экспорт в CSV, а затем импортируем наш файл в систему.
Если что не будет получаться, пишите в комментах)

Модули Rules и Flag - создаем правила и флаги, при активации флага, тип материала меняется на другой и присваивается текущий пользователь как ответственный)

Panels, Views, Token для CCK тонкой настройки системы.

А вот и граф-схема по работе CRM системы.